Privacybeleid

Privacybeleid - Algemene voorschriften voor gegevensbescherming (GDPR)
We willen dat u het gebruik van onze website vertrouwt en we zijn toegewijd aan het beschermen van de informatie die we verzamelen. Al onze internetactiviteiten zijn in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR) (EU) 2016/679. GDPR is een regulatie in EU-wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy voor alle personen binnen de Europese Unie.

Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn alle informatie die u direct of indirect kan identificeren, bijvoorbeeld naam, telefoonnummer, adres, e-mailadres, IP-adres, etc.

Welke gegevens verzamelen wij?
-Bij het plaatsen van een bestelling:
Uw volledige naam
Uw adres
Uw telefoonnummer
Uw e-mailadres
IP-adres van waar u de bestelling plaatst

- Bij het aanmelden voor onze nieuwsbrief:
Uw volledige naam
Uw e-mailadres

-Bij het bezoeken van onze website:
Uw IP-adres van waar u bezoekt

- Bij het e-mailen naar ons:
E-mailadres en alle informatie die u zelf besluit door te geven via uw e-mail naar ons.

Hoe verzamelen we uw gegevens?
-Bij het plaatsen van een bestelling:
De gegevens worden verzameld wanneer u het bestelformulier invult en een bestelling bij ons plaatst.

-Bij het aanmelden voor onze nieuwsbrief:
De gegevens worden verzameld wanneer u zich actief aanmeldt voor onze nieuwsbrief op onze website.

-Bij het bezoeken van onze website:
Via cookies. Lees meer over de cookies onder de kop Cookies.

-Bij het e-mailen naar ons:
Uw e-mail wordt opgeslagen in ons Klanten Support Software & Ticket Systeem.

Waarom verzamelen we de gegevens?
-Bij het plaatsen van een bestelling:
Om uw bestelling veilig te kunnen verwerken en af ​​te leveren op het adres dat u ons gaf tijdens het plaatsen van de bestelling. Ook om met u te kunnen communiceren via e-mail voor het geval er problemen zijn met uw bestelling, bijvoorbeeld als de bestelling is vertraagd. Aankoopgegevens worden ook gebruikt als referentie in gevallen van garantie.

-Bij het aanmelden voor onze nieuwsbrief:
Om u nieuwsbrieven te kunnen sturen met productnieuws en promoties.

-Bij het bezoeken van onze website:
In staat zijn om analytische informatie te verzamelen die ons helpt onze website in het algemeen te verbeteren en op deze manier ook uw ervaring op de website te verbeteren.

-Bij het e-mailen naar ons:
Om uw verzoeken te kunnen ondersteunen en beantwoorden. Om uw feedback te verzamelen en te leren, en op deze manier onze producten, klantenservice en website te verbeteren.

Hoe lang bewaren we de gegevens?
- Aankoopgegevens:
We slaan de inkoopgegevens zeven jaar op. Dit is met als doel u een betere service te bieden. Veel van onze klanten komen jaren nadat ze bij ons kopen terug om opnieuw dezelfde handgrepen te bestellen. Door de aankoopgeschiedenis bij te houden, kunnen we gemakkelijk vaststellen welke handvatten de klant in het verleden heeft gekocht.

-Aanmelden nieuwsbrief:
We slaan de gegevens op totdat u ons vraagt ​​om uw e-mailadres en naam uit de nieuwsbrief te verwijderen. Alleen afmelden zal uw e-mailadres niet verwijderen. We bewaren uw e-mailadres om er zeker van te zijn dat u geen e-mailnieuwsbrieven van ons ontvangt.

- Een bezoek aan de website:
We bewaren de gegevens over het verkeer naar onze website gedurende vijf jaar.

-Bij het e-mailen naar ons:
We bewaren het e-mailgesprek tussen u en ons gedurende zeven jaar. Dit is om ervoor te zorgen dat we een zo goed mogelijke klantendienst kunnen bieden.

Met wie delen we uw persoonsgegevens?
We verkopen of laten nooit iemand anders uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden. We delen uw gegevens met sommige van onze externe distributeurs en leveranciers alleen als dat nodig is om hun functies uit te voeren. Het is hen niet toegestaan ​​de informatie voor enig ander doel te delen of te gebruiken. Zij zijn ook verplicht om dezelfde data beveiligingsregels te volgen die wij zelf hanteren. Hieronder is een lijst met redenen om persoonsgegevens te delen:

Beslag Design - Sommige van onze bestellingen worden rechtstreeks verzonden door onze leverancier Beslag Design. Ze krijgen uw gegevens om uw bestelling te kunnen verwerken en verzenden.

Orba - Orba is onze IT-partner en een deel van onze online winkel is opgeslagen op hun servers.

DHL - We gebruiken DHL voor het leveren van de bestellingen. Zij ontvangen uw persoonlijke gegevens om uw bestelling veilig op het door u gewenste adres af te leveren.

Glesys - De meeste informatie van ons online platform wordt opgeslagen in datacenters van Glesys.

Mailchimp - We gebruiken Mailchimp voor het verzenden van onze nieuwsbrief. Uw naam en e-mailadres worden samen met Mailchimp opgeslagen als u beslist heeft om onze nieuwsbrief te ontvangen.

Freshdesk - Freshdesk is een klantensupport-software die we gebruiken voor het afhandelen van onze klantenservice. Uw e-mail en alle gegevens die u in die e-mail hebt verstrekt, worden bij Freshdesk opgeslagen.

Google - Google slaat verkeersgegevens op naar onze site. Dit is om analytische informatie te verzamelen die ons helpt onze website in het algemeen te verbeteren en op deze manier ook uw ervaring op de website te verbeteren.

Hoe kunt u uw persoonlijke gegevens verwijderen?
Stuur ons een e-mail op info@allegreepjes.nl als u wilt dat uw gegevens worden verwijderd.

Hoe meld ik een overtreding?
U hebt het recht om een ​​overtreding te melden. Overtreding moet worden gemeld aan de lokale gegevensbeschermingsautoriteit (DPA)

Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op uw computer of op een mobiel apparaat geplaatst worden door bijna alle websites die u bezoekt. Cookies herkennen u niet persoonlijk en zijn niet schadelijk voor uw computer of mobiele apparaat. Ze worden gebruikt door websites die u bezoekt om uw ervaring op de website te verbeteren, om ons analytische informatie te verstrekken die ons helpt onze website in het algemeen te verbeteren.

Externe links
Als links op deze website u naar andere webpagina's leiden, vallen deze niet onder dit privacybeleid. Wij raden u aan de privacybepalingen op deze websites na te lezen om hun procedures voor de verzameling, het gebruik en de bekendmaking van persoonlijke gegevens te begrijpen.